Renforcer la confiance dans la marque dans les médias numériques

Le célèbre journal The Times (Londres) a été l'une des premières marques à reconnaître que la typographie était au cœur de son image de marque. Voyant les gains d'efficacité et les avantages en termes de coûts qui pouvaient être obtenus en adaptant leur police de caractères à leur environnement de production, ils ont également cherché à utiliser la police de caractères pour donner un ton cohérent à leur marque. C'est ainsi qu'est née la police Times New Roman® que la plupart d'entre nous ont touchée à un moment ou à un autre de leur vie. Au fur et à mesure que la technologie évoluait, le Times a développé ses polices de caractères pour les adapter à l'environnement de production, assurant ainsi la transition de la marque vers l'imprimé, le Web et, plus récemment, les plates-formes mobiles.

Depuis lors, de nombreuses marques internationales ont utilisé la typographie pour créer une identité de marque unique. Pensez à Dyson, Honda, Intel ou Orange et vous pouvez instantanément visualiser le nom de l'entreprise dans le style de leur police de caractères. Les journaux et les magazines se réinventent à nouveau pour répondre aux besoins des lecteurs qui préfèrent les informations en ligne et en déplacement.

Lorsqu'une police de caractères est utilisée de manière systématique, le style de communication de cette entreprise s'installe dans le subconscient du lecteur. Les clients s'attachent involontairement au style et pensent qu'ils peuvent faire confiance à la communication.

Dans une étude britannique menée auprès de 2000 consommateurs par Opinion Matters et commandée par Monotype Imaging, 86 % des personnes interrogées ont déclaré que si elles recevaient un message provenant d'une source qu'elles utilisent souvent, mais qu'il apparaissait sur un autre site police, elles ne lui accorderaient pas leur confiance.

L'effet de la conception d'un site web à l'image de la marque

Récemment, le Times a fait état d'une augmentation de 21 % de la mémorisation de la marque et de 18 % de la mémorisation du message sur son site web à contenu original payant. Il a également obtenu des notes plus élevées que les autres sites pour des critères tels que la clarté, l'exclusivité, l'engagement et la "qualité". La stratégie consistant à concevoir un site web dont l'aspect et la convivialité se rapprochent le plus possible de ceux du journal n'y est sans doute pas étrangère.

Une étude réalisée en décembre 2010 par l'Association of Online Publishers a montré que les consommateurs avaient une opinion plus positive des marques sur les sites de contenu original que sur les portails et les sites de médias sociaux. L'étude a révélé de nouveaux critères de mesure pour l'environnement de la marque en ligne qui sont tous fournis par la conception du site et l'utilisation correcte des actifs de la marque : la fiabilité (reconnaissance et confiance dans une marque) ; l'autorité (leadership cohérent et fiable) ; son caractère unique (contenu original) ; sa communauté (avec des forums d'utilisateurs partageant les mêmes idées) ; et le caractère divertissant du site.

Recherches de l'AOP et du Times http://bit.ly/hDQrV9

Téléchargez la conférence Times Modern in Modern Times de Dan Rhatigan ici pour en savoir plus sur la bistoire de la typographie au journal The Times (Londres).

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Télécharger l'étude du UK Visual Trust