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FAQ

Choisir et acheter polices

1. Quelle est la différence entre Std et Pro ?

2. Quelle est la différence entre les terminaisons de fichier otf et ttf ?

3. J'ai acheté un OpenType police, mais le fichier que j'ai téléchargé était un TrueType !

4. Options de paiement

5. Je suis un client allemand - où dois-je indiquer mon numéro de TVA ?

6. Le magasin n'accepte pas mon numéro de TVA, mais je sais qu'il est valide !

7. Pourquoi dois-je passer par la procédure d'achat si je ne fais que télécharger la version gratuite de polices?

8. Lorsque j'achète une police de caractères, est-ce que j'obtiens toutes les tailles de points ?

9. Offrez-vous une réduction pour les établissements d'enseignement ?


Licences polices

1. Je veux créer un logo - de quelle licence ai-je besoin ?

2. Je souhaite utiliser le site police dans une vidéo - de quelle licence ai-je besoin ?

3. J'ai acheté une licence pour la mauvaise version d'un site police. Puis-je la modifier ?

4. Si j'acquiers une licence pour un site police, puis-je le modifier pour mon propre usage ou pour le revendre ?

5. Puis-je légalement intégrer polices dans un document PowerPoint, Word, une page web ou un fichier PDF ?

6. Conditions générales de vente

7. Conditions d'utilisation

8. Politique de protection de la vie privée


Applicences pour les livres électroniques et server

1. Comment puis-je prolonger ma licence app ?

2. Ai-je besoin d'une licence app pour utiliser une police dans une app gratuite ?

3. Ai-je besoin de licences supplémentaires pour chaque plate-forme mobile prise en charge par mon site app ?

4. Ma licence app couvre-t-elle la publication d'une mise à jour gratuite de mon site app?


Téléchargement et installation desktop polices

1. Comment installer mon site polices?

2. Police Erreurs de validation

3. J'ai installé plusieurs styles de mon site police mais un seul police apparaît dans le menu police . Où sont passés tous les autres polices ?

4. Mon document indique toujours que le site police est manquant. Ai-je acheté le mauvais police?

5. Comment puis-je accéder à la version alternative de glyphs dans mon OpenType police?


Travailler avec le Web Polices

1. Conformité au GDPR

2. L'utilisation de Web Polices augmentera-t-elle la taille de ma page web ?

3. J'ai acheté un site police pour la conception d'imprimés, puis-je l'utiliser pour la conception de sites web ?


Questions générales

1. Comment puis-je m'inscrire à votre lettre d'information ?


Choisir et acheter polices

Quelle est la différence entre Std et Pro ?

OpenType Pro polices partage les mêmes spécifications techniques que OpenType Standard polices, mais prend en charge un plus grand nombre de langues.

L'OT standard polices prend en charge les langues occidentales, tandis que l'OT Pro polices prend en charge les langues d'Europe centrale, et souvent le grec et/ou le cyrillique et le cyrillique étendu.

Quelle est la différence entre les fichiers otf et ttf ?

OpenType (.otf) polices possède généralement des fonctions supplémentaires qui ne sont accessibles qu'aux programmes qui les prennent en charge. L'OpenType fonctionne mieux dans des logiciels comme Adobe® Illustrator® et Adobe® InDesign®.

Bien que Microsoft Word 2010 prenne en charge certaines fonctionnalités OpenType, tous les caractères ne sont pas accessibles si le site police contient un grand nombre de caractères alternatifs.

Si vous utilisez beaucoup les programmes Microsoft Office, nous vous suggérons de choisir une police TrueType (.ttf) police dans la mesure du possible. Bien que les caractères OpenType polices aient une fonctionnalité de base dans les programmes Microsoft Office, ils ne s'intègrent pas bien dans Powerpoint.

J'ai acheté un OpenType police, mais le fichier que j'ai téléchargé était un TrueType !

Ne vous inquiétez pas. Le police que vous avez acheté est un OpenType police.

Certains OpenType polices sont créés avec des métriques PostScript et d'autres avec des métriques TrueType. Les OpenType polices au format PostScript ont des terminaisons .otf et les OpenType polices au format TrueType ont des terminaisons .ttf.

Options de paiement

FontShop accepte les cartes de crédit American Express, MasterCard et Visa . Vous avez également la possibilité d'utiliser PayPal pour régler vos achats.

FontShop affiche les prix dans différentes devises, en fonction de votre région. Nous proposons l'achat sur facture pour la plupart des pays européens si le montant total est inférieur à 2000 euros.

Je suis un client allemand - où dois-je indiquer mon numéro de TVA ?

Nous ne pouvons pas offrir d'exonération fiscale aux clients allemands, c'est pourquoi le champ pour le numéro de TVA n'apparaît pas lorsque vous êtes connecté en tant que client allemand.

Le magasin n'accepte pas mon numéro de TVA, mais je sais qu'il est valide !

Nous sommes reliés à un service de l'UE qui compare les données d'adresse de votre compte d'utilisateur et votre enregistrement à la TVA afin de vérifier le numéro de TVA.

Les deux adresses doivent donc correspondre exactement, sinon votre numéro de TVA ne sera pas accepté.

Pourquoi dois-je passer par la procédure d'achat si je ne fais que télécharger gratuitement polices?

Pour obtenir le fichier police , vous devez accepter la licence d'utilisateur final.

Une fois que vous aurez accepté les termes du CLUF, le fichier police sera libéré.

Lorsque j'achète une police de caractères, est-ce que j'obtiens toutes les tailles de points ?

Oui. Un caractère numérique s'adapte à toutes les tailles de points, même aux tailles fractionnaires, comme 7,3 points. Vous pouvez spécifier la taille du point dans l'application dans laquelle vous utilisez votre polices.

Offrez-vous une réduction pour les établissements d'enseignement ?

Nous offrons une réduction de 20 % aux étudiants et aux éducateurs pour tous les achats.

Vous devez créer un compte FontShop et nous envoyer un e-mail - veuillez également envoyer votre carte d'étudiant ou tout autre document prouvant que vous êtes un éducateur. Nous attribuerons alors la réduction à ce compte particulier.


Licences polices

Vous créez le logo dans une application desktop pour laquelle vous avez besoin de desktop police - vous devez donc acheter la licence desktop .

Étant donné que le logiciel police sera converti en une image dans le logo (par exemple gif/jpg/png) et que vous distribuez l'image de police, et non le logiciel police lui-même, aucune licence supplémentaire n'est requise.

Pour plus de détails, veuillez lire l'accord de licence de l'utilisateur final du site police que vous souhaitez utiliser pour votre logo.

Veuillez noter que toutes les fonderies n'autorisent pas la création/distribution d'un logo avec la licence desktop , mais exigent une licence spéciale pour cet usage.

Je souhaite utiliser le site police dans une vidéo - de quelle licence ai-je besoin ?

Vous créez la vidéo dans une application desktop pour laquelle vous avez besoin de desktop police - vous devez donc acheter la licence desktop .

Comme le logiciel police sera converti en image dans la vidéo et que vous distribuez l'image de police, et non le logiciel police lui-même, aucune licence supplémentaire n'est requise.

Pour plus de détails, veuillez lire l'accord de licence de l'utilisateur final du site police que vous souhaitez utiliser pour votre logo.

Veuillez noter que toutes les fonderies n'autorisent pas la création/distribution d'un logo avec la licence standard desktop et exigent une licence spéciale pour cet usage.

J'ai acheté une licence pour la mauvaise version d'un site police. Puis-je la modifier ?

Les commandes passées sur FontShop.com ne peuvent pas être modifiées.

Veuillez envoyer un courriel en indiquant votre numéro de facture afin que nous puissions déterminer si nous pouvons annuler votre achat erroné et vous permettre d'obtenir la licence de la version correcte.

[email protected]

Si j'acquiers une licence pour un site police, puis-je le modifier pour mon propre usage ou pour le revendre ?

Vous ne pouvez pas revendre un site police dont vous avez acquis la licence, ni un site police dont vous avez acquis la licence et que vous avez modifié. Dans la plupart des cas, la modification est limitée. Reportez-vous au contrat de licence de l'utilisateur final qui accompagne le logiciel police pour obtenir des informations spécifiques sur les modifications.

Puis-je légalement intégrer polices dans un document PowerPoint, Word, une page web ou un fichier PDF ?

Les fabricants ont des politiques différentes en ce qui concerne l'intégration de police . La plupart des sites polices peuvent être intégrés à des fins d'impression et de prévisualisation uniquement. Vous pouvez vous référer à l'accord de licence de l'utilisateur final (EULA) qui accompagne le logiciel police pour obtenir des informations spécifiques sur l'intégration.

Si vous envisagez d'intégrer un site police, vous pouvez vous familiariser avec les politiques relatives à ce site police.

Le CLUF de chaque site police se trouve au bas de la page de la famille du site police.

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité


Applicences pour les livres électroniques et server

Comment puis-je prolonger ma licence app ?

Si vous avez acquis une licence police avec une licence app pour un certain nombre d'installations, il vous suffit d'acheter une licence supplémentaire pour les étendre.

Si vous avez accordé une licence à police avec une licence app valable un an, il vous suffit d'acheter une nouvelle licence app après l'expiration de la période.

Ai-je besoin d'une licence app pour utiliser une police dans une app gratuite ?

Oui. Si vous intégrez le site police dans une application, vous aurez besoin d'une licence. 

Ai-je besoin de licences supplémentaires pour chaque plate-forme mobile prise en charge par mon site app ?

Non. La licence prend en charge toutes les plateformes mobiles sur lesquelles votre site app est disponible. Cela inclut les appareils mobiles iOS, Android et Windows.

Ma licence app couvre-t-elle la publication d'une mise à jour gratuite de mon site app?

Oui. Si vous avez acquis une licence pour app et que vous n'avez pas facturé la mise à jour à vos clients, vous n'avez pas besoin d'une autre licence.


Téléchargement et installation desktop polices

Comment installer mon polices?

Installation de votre polices sur un système Mac

Exigences du système :

Mac OS 10M

Fontshop recommande l'utilisation du format OpenType police . L'un des principaux avantages de ce format est qu'il assure la compatibilité entre Mac et Windows et qu'il permet d'incorporer jusqu'à 65 000 caractères par police .
Veuillez noter que les téléchargements de Fontshop ne prennent en charge que les utilisateurs des systèmes d'exploitation et des versions d'application les plus récents. Si vous utilisez un système plus ancien, vous devrez probablement installer un logiciel supplémentaire, tel que FontExplorer® X Pro, ou vous ne pourrez pas accéder à toutes les fonctionnalités de police .

1. Localisez et extrayez votre fichier police
Tous les fichiers police que vous téléchargez depuis Fontshop sont compressés. Avant de les installer, vous devrez les décompresser. Pour ce faire, il vous suffit de double-cliquer sur le fichier .zip.
Nous vous recommandons de sauvegarder le fichier police extrait sur votre ordinateur Desktop. Si vous avez des difficultés à extraire votre fichier, vous aurez besoin d'un logiciel utilitaire (gratuit), tel que WinZip® et StuffItExpander®, pour vous aider à décompresser votre fichier.

Vous pouvez localiser votre programme de gestion police dans le Finder sous "Programmes". Double-cliquez sur le nom ou l'icône pour lancer le programme.

Cliquez sur l'icône de l'engrenage dans le coin supérieur droit de la fenêtre de gestion de police . Sélectionnez l'option "Ajouter polices". Une autre fenêtre pop-up s'ouvre alors. Localisez votre fichier police décompressé et cliquez sur "Ouvrir".

Votre nouveau site police est maintenant disponible pour votre système.

Fontshop recommande l'utilisation de FontExplorer® X Pro - le logiciel de gestion professionnel et facile à utiliser police .

Installation de votre polices sur les systèmes Windows

Exigences du système :

Windows 2000

Veuillez noter que les téléchargements de notre Fontshop ne prennent en charge que les utilisateurs des systèmes d'exploitation et des versions d'application les plus récents. Si vous utilisez un système plus ancien, vous devrez probablement installer un logiciel supplémentaire, tel que FontExplorer® X Pro, ou vous ne pourrez pas accéder à toutes les fonctionnalités de police .

Fontshop recommande l'utilisation du format OpenType police . L'un des principaux avantages de ce format est qu'il assure la compatibilité entre Mac et Windows et qu'il permet d'incorporer jusqu'à 65 000 caractères par police .

Tous les fichiers police que vous téléchargez à partir de Fontshop sont compressés. Avant de les installer, vous devrez les décompresser. Pour ce faire, il vous suffit de double-cliquer sur le fichier .zip. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur "Décompresser tous les fichiers" dans la partie droite du menu.

Nous vous recommandons de sauvegarder le fichier extrait police sur votre ordinateur Desktop. Si vous avez des difficultés à extraire votre fichier, vous aurez besoin d'un logiciel utilitaire (gratuit), tel que WinZip® et StuffItExpander®, pour vous aider à décompresser votre fichier.

Utilisez le copier-coller pour ajouter votre fichier police décompressé à votre fichier polices. Tout d'abord, localisez votre fichier police décompressé, marquez-le et copiez-le.
Cliquez dessus pour l'ouvrir. Cliquez ensuite sur "Editer" et "Coller" dans la barre supérieure pour ajouter le fichier copié à votre collection police .
Votre nouveau police sera désormais disponible dans votre système.

Vous souhaitez gérer, activer et organiser votre site polices de manière professionnelle et simple ?

Nous vous recommandons FontExplorer X Pro, pour Mac ou Windows.

Police Erreurs de validation

Si vous travaillez sur un Mac, vous êtes probablement familier avec l'application de gestion par défaut police , FontBook. Parfois, une fenêtre "Police Validation " s'affiche lorsque vous essayez d'installer votre nouvelle licence police - ne paniquez pas. Il n'y a rien d'anormal dans votre fichier police , même si vous trouvez des erreurs telles que des problèmes avec la "structure et le contenu de la table de kern".

Notre suggestion ? Allez-y et sélectionnez police lorsque la fenêtre de validation Police apparaît et installez police; votre police fonctionnera toujours correctement dans les programmes dans lesquels vous avez l'intention de l'utiliser. Le logiciel est simplement trop prudent avec les fichiers police - les mêmes fichiers police s'installeront avec succès sous Windows sans erreur de validation car Windows n'a pas d'application de gestion police par défaut comme FontBook. Si vous avez encore des doutes, vous pouvez envoyer un email à notre équipe de vente et de support [email protected]@myfonts.com et nous pourrons installer et tester les fichiers polices de votre commande avant que vous ne vous engagiez à ignorer la fenêtre de validation Police .

J'ai installé plusieurs styles de mon site police , mais un seul police apparaît dans le menu police . Où sont passés tous les autres polices ?

Il est très probable que les polices soient présents, mais qu'ils aient été liés à un style par le fabricant. Pour accéder aux autres styles, vous devrez utiliser les commandes de modification de type du programme pour mettre en gras et en italique le site polices (généralement les boutons "B" et "I" d'une barre d'outils de formatage de texte). Au lieu de simplement tracer ou obliquer le police pour simuler un effet gras ou italique, le programme utilisera la véritable police de caractères gras, italique ou italique gras.

Mon document indique toujours que le police est manquant. Ai-je acheté le mauvais police?

De nombreux polices sont disponibles auprès de diverses fonderies. Dans de nombreux cas, la conception du caractère est identique, mais les conventions d'appellation sont différentes, ce qui déclenche l'erreur "missing police".

L'un des cas les plus courants est celui de l'Helvetica. Un document peut nécessiter l'utilisation de "Helvetica-Bold". Vous achetez alors Helvetica Bold, vous l'installez et vous ouvrez le document, mais vous êtes alors averti qu'il manque une adresse police. En effet, la version Fontshop de l'Helvetica portera le nom "HelveticaLT-Bold", pour indiquer qu'il s'agit d'une version Fontshop police. Une version sans LT dans le nom provient probablement d'Adobe, qui a concédé une sous-licence pour la distribution de l'Helvetica il y a longtemps.

De nombreuses applications disposent d'une fonction Rechercher/Remplacer pour polices. Vous devriez pouvoir remplacer l'Helvetica-Bold par l'HelveticaLT-Bold sans rencontrer de problèmes avec votre mise en page.

Comment puis-je accéder à la version alternative de glyphs dans mon OpenType police?

De nombreux OpenType polices possèdent des fonctions avancées et des variantes glyphs qui permettent une plus grande facilité d'utilisation typographique. L'accès à ces fonctions et à glyphs dépend de l'application utilisée.

La plupart des applications de conception professionnelle, telles que celles de la Creative Suite d'Adobe, disposent de menus OpenType qui permettent à l'utilisateur d'activer les fonctions pertinentes pour le site police sélectionné.

Certaines applications ne prennent pas encore totalement en charge les caractères OpenType polices. Bien qu'ils fonctionnent de manière basique dans presque toutes les applications sous Mac OS X et Windows, de nombreuses fonctionnalités et glyphs ne sont pas accessibles. Microsoft Office est l'exemple le plus notable. Dans une application police telle que Bickham Script Pro, par exemple, vous ne pourrez pas accéder aux swashes, ligatures et alternatives contextuelles incluses dans la police police.


Travailler avec le Web Polices

Conformité au GDPR

Nos services Web Police sont conformes au GDPR.

Lorsque vous ou vos clients accédez à un site web qui contient notre script de suivi Web Police ou une technologie similaire, nous collectons le numéro d'identification du projet Web police (anonymisé) et l'URL du site web sous licence qui est lié à un identifiant client afin de nous permettre d'identifier le titulaire de la licence et le site web sous licence Polices.

Lorsque vous accédez à un site web qui contient notre script de suivi Web Police ou une technologie similaire, nous ne transmettons pas l'adresse IP du demandeur, mais uniquement l'adresse IP anonyme 0.0.0.0 à notre prestataire de services tiers. Ainsi, aucune donnée personnelle de l'utilisateur du site web n'est collectée ou traitée.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici.

L'utilisation de Web Polices augmentera-t-elle la taille de ma page web ?

Comme pour l'ajout d'une photo, la taille de votre site augmentera, c'est pourquoi nous vous recommandons de ne pas trop choisir votre site police .

En général, vous n'avez pas besoin d'une super famille entière.

Lors de la création du webkit, vous avez la possibilité de réduire la taille du fichier en choisissant différentes langues et/ou caractéristiques OT.

J'ai acheté un site police pour la conception d'imprimés, puis-je l'utiliser pour la conception de sites web ?

Si vous avez acheté un site police pour des documents imprimés, vous devez acheter une licence Web séparément pour utiliser le site police sur votre site Web. Par exemple, si vous utilisez FF DIN pour vos cartes de visite et que vous souhaitez que le texte de votre site web corresponde, vous devez acheter FF DIN Web.

Toutefois, si vous intégrez une adresse police dans une image et que vous utilisez cette image comme contenu de votre site web (c'est-à-dire que l'adresse police n'est vue que comme une représentation graphique dans une image, par exemple dans une bannière ou une publicité), vous n'avez pas besoin d'acheter une licence web distincte dans le cadre de l'eula de la plupart des fonderies.

Webfonts sont optimisés pour une utilisation à l'écran et sont disponibles dans les formats spéciaux police (WOFF et WOFF2) afin d'être utilisés spécifiquement dans et pour la conception de sites web. Il est interdit de convertir un format OTF, TTF ou tout autre format police destiné à l'impression pour l'adapter à votre site web.


Questions générales

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